Pretendemos que todos os nossos colaboradores assumam a atitude de donos, sempre tomando as melhores decisões para o banco como um todo, e não apenas para si ou para a sua área. Donos assumem resultados e desafios pessoalmente, sentindo-se incomodados por resultados ruins, por não atingirem a excelência, por não conquistarem as suas respectivas metas, por não viverem os nossos valores. Donos também pensam no melhor para a empresa no longo prazo, buscando a sua perenidade.

Não nos contentamos com o bom ou o mais ou menos: buscamos excelência em todas as nossas atividades! Esse é um dos nossos maiores diferenciais. Queremos ser os melhores do mercado, sempre nos aprimorarmos, nos superarmos. Estamos conscientes de que a excelência exige muito esforço, em fazermos, todos os dias, aquele "algo mais".

Estamos convencidos de que somente atingiremos os nossos objetivos se atuarmos como um time, todos lutando por uma meta comum. Encaramos os desafios e solução de problemas de forma coordenada, coletiva e consensual. A melhor metáfora é: todos estamos no mesmo barco – remando na mesma direção, visando um objetivo único. Só assim poderemos atingir nossas metas, dentro de um ambiente saudável, amistoso e de respeito.

Somos um time voltado para produzir resultados crescentes e duradouros. Manter o foco nas atividades que produzam resultados efetivos é fundamental para obter o sucesso desejado. Resultado é o combustível que alimenta o sucesso da companhia e dos nossos colaboradores.

Sempre buscamos inovar, criar novas ferramentas, produtos e processos que nos diferenciem da concorrência. Isso significa questionarmos as nossas limitações e o status quo, de forma direta, criativa e transparente. Não podemos nos acomodar com o que já temos – uma insatisfação saudável é necessária para atingirmos os nossos objetivos.

Somos da escola que cumpre o combinado, tanto interna como externamente. Honramos nossos compromissos e nos responsabilizamos de forma transparente pelas nossas decisões e por suas consequências. Entendemos que manter intacta a nossa credibilidade interna e no mercado é elemento fundamental para o sucesso da companhia e de todos que a integram.